ನವದೆಹಲಿ: ಜಾಗತಿಕ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಭಾರಿ ವ್ಯತ್ಯಯಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಿದ್ದ ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್‌ನ ಸೇವೆಗಳು ಇದೀಗ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸಹಜ ಸ್ಥಿತಿಗೆ ಮರಳಿವೆ. ಔಟ್‌ಲುಕ್ ಇ-ಮೇಲ್ ಸೇರಿದಂತೆ ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ 365ರ ಹಲವು ಸೇವೆಗಳು ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡಿದ್ದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಪಾಲುದಾರರಿಗೆ ಉಂಟಾದ ತೊಂದರೆಗೆ ಕಂಪನಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಿದೆ. ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಉಂಟಾದ ತಾಂತ್ರಿಕ ದೋಷವೇ ಈ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಕಾರಣ ಎಂದು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿದೆ.
ಶನಿವಾರ ಬೆಳಗ್ಗೆ ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್‌ನ ಸೇವಾ ಸ್ಥಿತಿಯ ವೆಬ್‌ಪುಟದಲ್ಲಿ ‘ಎಲ್ಲ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿವೆ’ (All products are operational) ಎಂಬ ಮಾಹಿತಿ ಪ್ರಕಟವಾಗಿದೆ. ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ 365ರ ಉದ್ಯಮ ಮತ್ತು ವಾಣಿಜ್ಯ ಸೇವೆಗಳ ಜತೆಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರು ಬಳಸುವ ಸೇವೆಗಳೂ ಸಹಜ ಸ್ಥಿತಿಗೆ ಮರಳಿವೆ.
“ಈ ತಾಂತ್ರಿಕ ವ್ಯತ್ಯಯದಿಂದ ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಪಾಲುದಾರರಿಗೆ ಉಂಟಾದ ತೊಂದರೆಗೆ ನಾವು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುತ್ತೇವೆ. ನಮ್ಮ ಸೇವೆಗಳ ಮೇಲೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಇಟ್ಟಿರುವ ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ನಾವು ಗಂಭೀರವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತೇವೆ” ಎಂದು ಕಂಪನಿ ಸಾಮಾಜಿಕ ಜಾಲತಾಣ ಎಕ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿದೆ.
ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಅಪ್‌ಗ್ರೇಡ್ ವೇಳೆ ದೋಷ
ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ನವೀಕರಣದ ವೇಳೆ ಉಂಟಾದ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಯೇ ಜಾಗತಿಕ ಸೇವಾ ವ್ಯತ್ಯಯಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ತಿಳಿಸಿದೆ. ಈ ಹಿಂದೆ ನಡೆದ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಅಪ್‌ಗ್ರೇಡ್‌ನಲ್ಲಿನ ದೋಷವು ಇತ್ತೀಚಿನ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಬದಲಾವಣೆಯ ಬಳಿಕ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಿದೆ.
ಇದು ಯಾವುದೇ ಸೈಬರ್ ದಾಳಿ ಅಥವಾ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ (AI) ಹಾಗೂ ಎಐ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸಮಸ್ಯೆಯಲ್ಲ. ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್‌ನಲ್ಲಿನ ತಾಂತ್ರಿಕ ದೋಷದಿಂದಲೇ ಈ ವ್ಯತ್ಯಯ ಉಂಟಾಗಿದೆ ಎಂದು ಕಂಪನಿ ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿದೆ.
ಮೂಲ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿದ ಬಳಿಕವೂ ಎಲ್ಲ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಏಕಕಾಲದಲ್ಲಿ ಮರುಪ್ರಾರಂಭಿಸದೆ ಹಂತ ಹಂತವಾಗಿ ಮರುಸ್ಥಾಪಿಸಲಾಗಿದೆ. ಪ್ರತಿ ಹಂತದಲ್ಲೂ ಸೇವೆಗಳ ಸ್ಥಿರತೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ಬಳಿಕ ಮುಂದಿನ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಆರಂಭಿಸಲಾಗಿದೆ. ಇದರಿಂದ ಚೇತರಿಕೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ ಸ್ವಲ್ಪ ವಿಳಂಬವಾದರೂ ಸೇವೆಗಳ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆ ಕಾಪಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಯಿತು ಎಂದು ಕಂಪನಿ ಹೇಳಿದೆ.
ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್‌ನ ಕಾಪಿಲಟ್, ಏಜೆಂಟ್ಸ್ ಮತ್ತು ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ವಿಭಾಗದ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ಉಪಾಧ್ಯಕ್ಷ ಚಾರ್ಲ್ಸ್ ಲಮಾನ್ನಾ ಈ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದ್ದು, ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್‌ನ ಒಂದು ಭಾಗದಲ್ಲಿ ಉಂಟಾದ ದೋಷ ಇತರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳಿಗೂ ಹರಡಿತ್ತು. ಇದರಿಂದ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಮರುಸ್ಥಾಪಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತಷ್ಟು ಸಂಕೀರ್ಣವಾಗಿತ್ತು ಎಂದು ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಘಟನೆಯ ಕುರಿತು ಸಮಗ್ರ ತನಿಖೆ ನಡೆಸಿ, ಸಮಸ್ಯೆ ಹೇಗೆ ಆರಂಭವಾಯಿತು, ಅದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಕೈಗೊಂಡ ಕ್ರಮಗಳು ಹಾಗೂ ಮುಂದೆ ಇಂತಹ ವ್ಯತ್ಯಯ ಮರುಕಳಿಸದಂತೆ ಕೈಗೊಳ್ಳುವ ಮುನ್ನೆಚ್ಚರಿಕೆಗಳ ಕುರಿತು ವಿವರವಾದ ವರದಿಯನ್ನು ಶೀಘ್ರದಲ್ಲೇ ಪ್ರಕಟಿಸುವುದಾಗಿ ಕಂಪನಿ ತಿಳಿಸಿದೆ.
ಭಾರತದ ವಿಮಾನಯಾನ, ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೂ ಹೊಡೆತ
ಗುರುವಾರ ತಡರಾತ್ರಿ ಆರಂಭವಾದ ಈ ಜಾಗತಿಕ ವ್ಯತ್ಯಯದಿಂದ ಭಾರತ ಸೇರಿದಂತೆ ಹಲವು ದೇಶಗಳ ಉದ್ಯಮಗಳು ತೊಂದರೆ ಅನುಭವಿಸಿದ್ದವು. ಭಾರತದ ಇಂಡಿಗೋ, ಏರ್ ಇಂಡಿಯಾ ಮತ್ತು ಆಕಾಶ ಏರ್ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಇ-ಮೇಲ್ ಆಧಾರಿತ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗಳು ವ್ಯತ್ಯಯಗೊಂಡಿದ್ದವು. ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಕಳುಹಿಸಿದ ಕೆಲವು ಇ-ಮೇಲ್‌ಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಹಾಗೂ ಅವುಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ತೊಂದರೆಯಾಗಿತ್ತು.
ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಪರ್ಕಕ್ಕೆ ಅಡ್ಡಿಯಾಗದಂತೆ ಏರ್ ಇಂಡಿಯಾ ತನ್ನ ಇ-ಮೇಲ್ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ತಾತ್ಕಾಲಿಕವಾಗಿ ಪರ್ಯಾಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಿತ್ತು. ಆದರೆ, ವಿಮಾನಗಳ ಹಾರಾಟದ ಮೇಲೆ ಯಾವುದೇ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಿರುವ ಬಗ್ಗೆ ವರದಿಯಾಗಿಲ್ಲ.
ಹಣಕಾಸು ಸೇವಾ ಸಂಸ್ಥೆಗಳೂ ಸಂಶೋಧನಾ ವರದಿಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಸಾಧಿಸಲು ಸಮಸ್ಯೆ ಎದುರಿಸಿದ್ದವು.
ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್‌ನ ಕ್ಲೌಡ್ ಆಧಾರಿತ ಇ-ಮೇಲ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾದ ಎಕ್ಸ್‌ಚೇಂಜ್ ಆನ್‌ಲೈನ್ (Exchange Online) ಸೇವೆಗಳ ಮೇಲೆ ಈ ವ್ಯತ್ಯಯ ಪ್ರಮುಖವಾಗಿ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಿತ್ತು. ಔಟ್‌ಲುಕ್ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಮತ್ತು ಡೆಸ್ಕ್‌ಟಾಪ್ ಆ್ಯಪ್ ಮೂಲಕ ಇ-ಮೇಲ್ ತೆರೆಯಲು ಬಳಕೆದಾರರು ಪರದಾಡಿದ್ದರು. ಇ-ಮೇಲ್‌ಗಳ ತಲುಪುವಿಕೆಯಲ್ಲೂ ವಿಳಂಬವಾಗಿತ್ತು.
ಸಮಸ್ಯೆ ತೀವ್ರಗೊಂಡ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಡೌನ್‌ಡಿಟೆಕ್ಟರ್ (Downdetector) ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಔಟ್‌ಲುಕ್ ಸೇವೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ 1.3 ಲಕ್ಷಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ದೂರುಗಳು ದಾಖಲಾಗಿದ್ದವು. ಒಟ್ಟು 72ರಿಂದ 74 ದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ಸೇವಾ ವ್ಯತ್ಯಯ ವರದಿಯಾಗಿತ್ತು.
